尊敬的银保监会:
诉求人在中原银行洛阳分行办理房贷业务,近期我计划提前还款,以减轻经济压力。然而,在我向该银行提出提前还款申请时,却被告知没有额度,需要排队等待。对此,我感到非常不满和失望,认为这严重侵害了我的合法权益。
首先,作为客户,我有权利按照与银行签订的房贷合同进行提前还款,银行理应积极回应并妥善处理我的请求。然而,银行却以没有额度为由,让我排队等待,这种处理方式显然是不合理、不公平。
因此,我恳请贵会对该银行的上述行为进行调查,并督促其尽快解决我的提前还款问题。同时,我也希望贵会能够加强对银行的监管,推动银行改进服务质量,确保客户的合法权益得到保障。我相信,在贵会的支持和帮助下,我的问题能够得到妥善解决。
回复部门:银保监分局 2024-06-12 15:21:39
您好,您的投诉我分局已知悉,根据《银行业保险业消费投诉处理办法》,我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题,请保持电话畅通,谢谢。
尊敬的用户: