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百姓呼声 > 对话部门 > 轨道集团 我要提问

  • [投诉] 没有乘坐地铁洛易行却扣费

    本人2024年6月8号根本就没有乘坐任何交通工具，无意中翻看支付宝账单发现了被扣4元地铁费，这是恶意扣费吗？

    网友1486176 2024-06-09 评论3 浏览8576 编号 20240609030525867 [轨道集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：轨道集团 2024-06-11 16:37:05

网友:
您好，感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
接所诉事项，我司立即派工作人员与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人表示满意。您在2024年6月1日12:30至体育中心站刷脸进站后无出站记录，系统于2024年6月8日12:00完成单边乘车费用补扣。经了解，您当日使用支付宝乘车，进站时误刷了洛易行人脸识别，导致人脸产生单边行程，我司安排技术人员核实后已为您办理退款。如在乘车中遇到任何问题，您可拨打洛阳地铁24小时服务热线（0379-86008600），我们将竭诚为您服务！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1332343 2024-07-09 01:37:03 【洛阳市涧西区】

    坐个车做不明白，还发帖子，真有意思

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友1376721 2024-06-09 11:31:22 【辽宁省】

    之前坐的现在扣吧

    顶+1 踩+1 1

    • 网友1486176 2024-06-09 14:29:19 【洛阳市瀍河回族区】

      6月1号坐的当天都在家人手机上扣过费了

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