或者
2024年5月9日 我在正大国际西区2407室 梵丽斯美容工作室纹眉被骗5300元，这家黑店在微信 抖音 各个平台 以虚假宣传 低价引流顾客到店，我看网上的投诉 和媒体爆料 她们几乎都用一样的套路话术 欺诈引诱顾客高消费，强买强卖！在这之间我曾打热线联系到了市场监督管理局翠云所人员 让他们现场去调查他们没有去，还话里话外替商家说话，随后我又打110报过警 110也无法处理此事情，这家店员还拍了执法警察的脸，可想是里边有人，随后我又给市场监督管理局翠云所的人打了两次电话，他们并没有去商家店里排查直接说给我们安排双方调解，最后也没有达到我想要的处理结果，又过了几天 我再次打热线让他们告知市场监督管理局翠云所 先排查 排查完以后再做弟二次调解，他们还是没有履行该有的职责 直接擅自做决定 说我们双方分歧较大 说双方拒绝二次调解 还说我投诉人不理解不满意 终止调解，请问我何时拒绝调解了？分明是你们市场监督管理所在包庇这个不良商家！还把问题压在我身上！ 真是可笑！他们究竟给了你们多少好处阿？能让你们这样睁一只眼闭一只眼，天理何在了！不是有人在维护着他们 他们敢在我们洛阳如此猖狂吗？！在外省恐怕早就被查封了，我一定会向上边反应你们这些身为基层一级监督部门的所做所为！严重违纪违法！
回复部门：洛龙区 2024-06-09 17:46:25
网友您好：
接到群众投诉后，执法人员于5月11日对该店开展现场检查，未发现违法行为，5月29日又联合派出所民警对该店开展突击检查未发现违法行为和线索。执法人员5月14日下午组织双方现场条件，因双方分歧较大，无法达成一致。本着以人民群众为中心的理念，执法人员准备进行二次调解，但商家明确拒绝参加，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项之规定，我局终止调解，建议诉求人可通过司法途径主张自己的诉求。我局已对该商家进行了约谈，要求其守法经营、诚信经营，若有违法行为将依法处理。也欢迎消费者发现问题可及时联系我们，我局将依法保障消费者的合法权益。感谢您对我们工作的关注和支持！
洛龙区市场监管局
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