或者
我与2022年6月22日与洛阳九都丰田4S店签订一份汽车保养合同，合同约定预存6000元，三年送6次免费保养，合同到期无息全额退还预存的6000元，今年5月8日我偶然得知九都丰田店换老板，被洛阳中原汽车店接手了，我到店后被告知已合同新店不承认，要退款必须扣掉以前保养的款项1600多元（合同上是免费），并且也只是代我们转交手续，因为他们现在是中原店的员工，交回合同原件和收据，退款日期也无法确定。目前各种情况涉及消费者权益的已有100多人，很多人通过各种途径投诉，商务局多次也到现场协议，小莉帮忙也到了现场，负责人说5月25日给答复，可是5月25日九都丰田负责人并没有到现场也没有答复，希望监管部门能够保护消费者的合法权益，树立诚信的社会环境，督促九都丰田给消费者一个满意的答复
回复部门：瀍河区 2024-05-28 09:06:41
尊敬的网友：
您好！接到您的诉求区商务局立即与九州集团核实诉求问题，并要求尽快解决该问题。联合多部门与众九州集团协调，现于众捷4S店一楼已设立专项办公室接待处理该事件，专项办公室联系电话65278395。感谢您对我们工作的支持与信任！
瀍河区商务局
2024年6月1日
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尊敬的用户：
