4.25第二次看这个房子，本来以为可以找一个不错的房产网红去沟通能不能便宜，我们联系的是网红明慧，起初是他的助理和我们对接，过程中还行，就是我们第一次来了相中这个户型了4.25号想过来看看能不能优惠点可以交一个定金什么的，之前第一次看房子从来没有中介和售楼部的工作人员告诉我和我对象这个房子目前是没有优惠价的，而是一口价的，4.25日明慧本人亲自到场帮我们谈这个优惠，第一次转账转给了售楼部工作人员，也就是带我们看房子的姐，明慧的另一个朋友说你先转给他备注一下，然后我们进去再跟老板沟通能不能便宜能不能优惠我对象转了售楼部工作人员支付宝20000，后来出来告诉我没有任何优惠说现在是一口价旁边那个售楼部工作人员说，我可能之前给你们说了你们没有在意我说你什么时候说了？她没吭声，明慧的助理接了句话，后来又转了1万售楼部工作人员说我们这里确实是现房而且比较安心你可以对比对比我们这个钱是可以退的，后来拿来了收款票也没告诉我们说如果咱在30号之前没有交齐首付这个钱是不退的，中介和售楼部的人一个人都没有说，我和我对象第一次买房子他们也知道我们是第一次，前两天我对象说这个钱能不能退？他们直接把我们签的认购协议拿出来说退不了，我想请问我们的消费者权益和维权去哪维？