2024年1月，河南省退役军人事务厅与中国移动河南公司“战略合作签约暨河南省退役军人优待定点机构揭牌”面向省内退役军人提供“军旅通”优惠套餐。洛阳市退役军人事务局微信公众号也精选文章“凭优待证可享受这11类优待”均提到通信优待项目。然而，多次通过10086、营业厅、总经理400热线咨询反馈，均告知即使是持有优待证“老用户无法办理套餐转移，军旅通套餐仅支持新入网用户、携号转网来的用户办理”。平行省份咨询了郑州移动和可开封移动，均回复凭优待证可受理老用户套餐变更。洛阳移动在全省也是排名前3的实力，这是在蹭退役军人优待优抚热度吗？全省的退役军人优待定点机构，只有洛阳移动鹤立独行缩水降标，搞特殊、加门槛，国企的担当去哪了，非要逼着十几年的老移动用户都携号转网吗？格局小了！洛阳的战友们不是要搞特殊，是要争取最起码的尊重和平等对待。