或者
我在行署路一号院居住三十多年，因为是一个人居住，基本买的都是净菜，水费基本都是五吨左右……2024年1月19号被告知水费99元，因为没有水务部门负责人的联系方式，我就在我们的群里过问这是几个月的水费，水务人员等都没有人答复，我自以为是半年的。3月5号我被水务人员电话告知我产生了上面2千多的水费，我就赶紧从外地回来。首先我是202312月下旬离开洛阳到外地，一直没有回来，家中没有人，我有火车票，当地的消费记录，外地的家门口也有摄像头等可以证明，我想请问水务集团为什么是两个月抄一次水表，是否合规合法，是否公示，我元月19号感觉到水费有异议为什么不答复，水务说我家有漏水，我到家后没有发现类似问题，水务现在的意思就是减掉100吨剩余的400吨我掏一千七百多元，否则就停水。水务的各种行为是霸权行为，国家总理的国务院令节约用水，这样的浪费国家水资源，不防微杜渐，谁的责任？我不能负担这么多的费用，因为家里没有人。 [查看详情+]
客户您好： 关注到您所反映的问题后我们立即安排人员落实。经查看，该户水表抄读无误，表井内供水设施正常，无漏水情况。2023年7月份至2024年1月份，与往年同期及今年前几个月的用水量相比基本一致，仅1月水量有少量增加，客户并未对当月水量提出异议，并于当月结清水费。目前，我市采取“两个月一抄表、两个月一缴费”的抄收方式，客户“先用水、后缴费”。在3月初抄表员抄表时发现该户水量异常，且水表转动较快，立即与您取得联系告知相关情况并主动关闭阀门止水。随后经您与工作人员共同到场查看表井内供水设施正常，疑似家中内部供水设施有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后用水设施漏水所产生的水量及费用应由客户承担。
回复问题，避实就虚，我曾在元月19号以文字的形式对99元的水费进行询问，因为没有工作人员的联系方式，我在居住群里问水务人员，没有人答复，故造成后续大量的水资源流失和经济损失，我所要求答复的是：为什么两个月抄一次表，是否符合法律法规规定，是否公示，老百姓是否明白为什么先用水后缴费
回复部门：水务集团 2024-04-23 14:33:31
客户您好：
关注到您反映的问题后，我公司高度重视，立即与您取的联系并希望进行上门沟通，消除您的疑虑，但您表示无需上门沟通处理。关于抄收方式，我公司通过社会服务承诺进行现场展示，且该承诺通过微信公众号、官网和各营业厅现场公示。在3月初发现水量异常后，且水表转动较快，立即与您取得联系告知相关情况并主动关闭阀门止水。随后经您与工作人员共同到场查看表井内供水设施正常，疑似家中内部供水设施有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后用水设施漏水所产生的水量及费用应由客户承担。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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