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  • [投诉] 家中多年无人居住,蹊跷哪来用水十吨?

    用户提问 2024-04-17 12:07:05

    自2020年10月份止今,家中3年多无人居住。在此期间,洛阳市水务集团于2022年下半年,对小区进行过水管道改造,按门栋水表全部安装在楼下。改造之前家中是:没耗电、没耗水、没耗燃气,自然也没缴过三项费用! 2023年9月份,我们在外地居住期间, 突然,接到洛阳市水务集团抄表员电话通知:催缴十吨水费。心里十分纳闷?问啥从改造水管道后发生这样的事?我就将上述情况告知了他,要求立即管闭自家总阀。 今年春节过后,准备打扫长年无人住的家里卫生,通知了抄表员开水阀,抄表员说:先缴欠的水费,后开水。由于急用水,理论后无奈缴了蹊跷多出来的10吨水费!钱虽然不多,自己没有用水但缴费不是太冤枉啦! 家中长期无人居住,水管道改造后又没有消耗电、燃气、用水,家里面的总阀门还是管闭的死死的。怎么就无端出来十吨用水呢?2022年水管改造时的,下角料和安装水管产生的垃圾,还在房间里杂乱摆放着(有照片为证)。还有没有电业公司开具的《用电明细》为证!家中的确没有人居住。假设就按我用水10吨来分析:家中开着自来水也得放好长时间吧?况且,流水要是在白天没多大声响,晚上一直流水,那样的话,楼下住户早就不能忍受噪音啦?但楼上住户却没有听到任何异常声响! 但还是无端冒出来10吨水费?这是出鬼啦?是自来水集团在安装时,水表上就自带10吨水为起点?还是,自来水集团职工在安装时,水表前跑10吨水后,发现维修处置过呢?还是,自来水公司在安装后试通水情况下,楼下面自家总阀没有管闭,新管道内有空气,完成水表空转10吨呢?还是真的我就用了10吨水呢?我自用水量10吨的答案肯定是否定的!!!在自来水公司改造时,由于我们在外地居住,由我弟弟到家里看管安装家里管道的,他在楼上也没有发现楼上有跑水异常情况。无端出来10吨水,到底问题出在哪里???请自来水公司给予有说服力的证据!!! [查看详情+]

    水务集团回复 2024-04-17 14:59:42

    客户您好: 关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实,工作人员到现场检查水表,确认表码抄读无误,指针走读正常,井内供水设施完好,如长期家中不住人,建议客户关闭表井阀门。同时,我们将加强巡视,如发现水量有异常,将第一时间与您联系。已向您说明上述情况,感谢您的理解和认可。如您在用水方面有其他问题,请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务。

    该问题反映后,水务集团涧西区水务公司领导以及抄表员都较为重视,特别是抄表员多次主动与我沟通,在抄表员的积极向上反映和该公司领导的同意下,双方达成共识和解决问题的初步方案!为此!该用户我对水务集团、公司在这一问题上的积极努力工作和初步解决方案,合乎情理比较满意!

    网友497167 2024-04-18 评论0 浏览3905 编号 20240418142317881 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团 2024-04-18 15:12:13

客户您好:
        感谢您对我们工作的理解和支持。如您在用水方面有其他问题,请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务。

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