或者
本人于2023年10月2日就泉舜沁泉苑房屋装修一
事与铭朗装饰公司（地址：洛龙区太康东路街道
政和路与金城寨交叉口丹尼斯斜对面）签订房屋
装修合同并交付合同订金，在签订合同之前，本人与铭朗装饰公司多次就房屋装修细节进行沟通
确认，铭朗装饰公司设计师及主管领导存在欺诈
行为，主要为以下几点：
1.铭朗装饰公司员工承诺水电改造过程中为房屋预留50个开关插座点位；
2.铭朗装饰公司员工承诺开关插座可以做成带零线的智能家居开关插座；
3.铭朗装饰公司员工承诺可以给房屋施工安装地
暖；
在签订合同支付完定金后的一周左右，与铭朗装饰公司沟通开工时间及具体细节时，被告知以上内容均无法保证。铭朗装饰公司在签订装修合同的过程中，存在虛假宣传、虛假承诺、夸大事实、欺诈消费者的情况，诱导消费者签订合同，签订合同后推倒之前承诺的内容，多次沟通协调
退款，无法达成协议，无奈之下请求政府有关部门帮助协调处理，可是多次联系没有下文，这是为何
回复部门：洛龙区 2024-04-18 10:17:24
网友您好：
据了解，该诉求人所居住的小区明确禁止安装地暖。由于该小区的热力管道设计不适合安装地暖，建议双方从实际情况考虑，就诉求问题进一步协商。如果双方协调最终不能一致，可以根据《住宅室内装饰装修管理办法》第二十五条 住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。感谢对我局的大力支持，谢谢!
洛龙区住建局
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