2024年4月11日上午10点左右,我在门口喂孩子吃药,因为药黏住嘴巴,太苦,孩子吐了,我用纸盖了吐的地方,我离开时候被两个保洁拦住,其中一个人站在台阶上问我是你家孩子吐的,我说是的,她特别凶的说:“你吐完不收拾就想走了,等着谁给你收拾呢”我说:“有没有工具让我用一下?”女保洁:“没有,我们整天累死了,谁弄脏的谁收拾,我们只负责用水冲洗地面”其中一个女保洁过来给我说:“用你们的药盒给它铲干净”我找了包里的纸给地面清理干净,期间两位保洁就站在那里。因为带着孩子我没有和他们理论,完了其中一位女保洁说:“都是有素质的人,自己打扫干净”我只想问问谁出门难道还要随身携带扫帚吗?保洁人员很辛苦,我承认,但是既然干了这份工作领了工资,你就不要嫌弃,在洛阳我还没遇到过这么奇葩的事情,事情就发生在图二标红的地方,两位保洁就站在图一台阶上看着,我想说洛阳的脸都被他们丢了,如果是外地游客难道出门还要随身携带打扫工具吗?事情发生在地铁站门口,早上10:00至10:30之间,请问地铁领导,难道这就是保洁的服务态度吗?请问地铁的保洁只是负责冲洗地面吗?洛阳哪里的保洁也没这待遇啊,说了谁弄脏的谁负责打扫,真牛!!!!当时有监控可看,希望领导能给与答复,别给洛阳地铁抹黑,我承认洛阳挺好的,但是今天遇到的事情真是让人很生气
回复部门:轨道集团 2024-04-13 17:52:24
您好,关于您反馈的问题我司已对当事保洁进行批评教育,后期将督促保洁单位做好现场人员服务培训,提高现场人员服务水平和意识。给您带来的不便,我们深感抱歉。感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!经工作人员电话回访,发帖人表示理解。
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