我是一名孕妇坐地铁1号线,在明确告知安检员是孕妇后,但安检员依然拿安检仪器进行检查,并且当我询问"已经告知是孕妇是为什么还要进行扫描?"此位安检员连一句道歉都没有,这是服务应该有的吗?并且1号线大多安检员都很机械的进行安检,难道说上岗前都不经过培训吗?还是招聘的临时工?对比2号线,大老远看到孕妇过来就立马指引走特殊通道,正值花卉期间,希望有关部门重视一下这种特殊群体,避免影响服务感受度。
回复部门:轨道集团 2024-04-11 11:08:57
网友您好:
接所诉事项,我司立即转至洛阳地铁保安安检公司(北京央务恒远)调查核实,保安安检公司已与诉求人取得联系。经检查,员工确实培训不到位造成乘客不满,我单位将持续督促车站安检人员加强培训,提高作业技能,坚决杜绝此事件发生,安检公司对此事高度重视,经电话沟通,安检公司表示歉意,乘客已接收道歉。经安保安检公司工作人员电话回访,发帖人表示问题已解决。
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