本人实名在移动营业厅办理的电话号码，中间从未间断使用，本人一直在偃师生活工作，从2 024年3月开始收到男性张增坤外地订酒店的短信通知。本人怀疑手机号码被盗用，曾打电话咨询过中国移动客服，她们给出肯定的答复我是实名制办卡，绝对不会出现这个问题。但是不断有预订酒店骚扰信息给我的夫妻造成误会，家庭造成不和睦，已经严重影响到我的家庭生活。清明节假期因有事到山西，昨天4月5 号我收到中国移动的强制停机的信息，我手机就停机了，收到要我二次实名认证，我打10086 跟客服视频连线再次实名认证。手机开机不到一天时间，4月6日下午我又收到手机停机的通知，就再次被停机了，现在出门没有网络可以说寸步难行，短信验证收不到，车票不能买，饭不能吃，还要求本人还必须回到偃师营业厅办理开机业务，这个事情已经给我的生活带来了严重不便，希望中国移动给个说法，有关部门能有处理结果。