尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    贵小区供暖一切正常，您家属于顶楼，热损较大。由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），当室外温度长时间低于供暖设计室外计算温度时，耗热量将大幅增加。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。  
                                                                                 新区热力分公司
                                                                                  2024年4月5日

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