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  • [投诉] 导游证的使用

    作为一名在从事旅游业将近20年的老导游,曾经无数次带团前往洛阳的各个旅游景点,每年的牡丹花会,往牡丹园输送的游客数量数不胜数,更是无数次亲自带团前往牡丹园。今年是疫情之后首次前往王城公园,虽然带着孩子,原本也是想看看花情为后面的团队做准备,没想到居然需要买票,检票工作人员告知必须带团才能使用导游证免费政策,甚至在电子导游证执行这么多年的今天,检票人员竟然不认识电子导游证!想问问文旅部门,60岁以上老人可以免票,12岁以下孩子可以免票,为什么对一直以来战斗在旅游第一线的导游如此苛刻?

    网友1381963 2024-03-30 评论0 浏览1387 编号 20240330183124192 [文化广电和旅游局(旅游)]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:文化广电和旅游局(旅游) 2024-03-31 21:08:43

尊敬的导游员:
       您好!
       感谢您和广大旅游工作者为洛阳旅游作出的贡献!洛阳旅游主管部门欢迎更多的合法合规旅游企业、个人在洛开展执业活动。《洛阳市旅游条例》第二十七条 第二款以“旅游景区不得阻碍随团导游的讲解。”通过地方立法来进一步保障合法权益。一直以来,我们也在争取更多的景区能够给予导游人员执业过程中或者与执业相关活动的导游免除门票。
       然而,根据《导游管理办法》第二十七条  “鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票。”并不是景区必须给予免除门票。
      《导游管理办法》第二十条 “导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识,并开启导游执业相关应用软件”导游执业过程中应当严格贯彻落实,违规将按照《导游人员管理条例》之规定给予处罚。
       无证导游侵害我们合法有证导游利益,破坏市场秩序。打击无证,执法部门辨别的重要依据就是佩戴导游身份标识。同时,合法导游开展业务时落实持证上岗规定,才能让无证者无处可藏,才能更好保障合法导游利益,请您认真学习并遵守相关法规。近期我们也对一些相关突出违法行为进行了大力查处,取得了一定的成效,维护了良好的旅游市场秩序,受到了广大游客和导游人员的好评!为预防违法违规行为发生,还就相关法律法规在我市主要媒体进行发布,为进一步提升导游人员整体法规意识对全市导游人员进行了3期普法宣传教育,取得了良好的效果! 
        第41届中国洛阳牡丹文化节即将到来,为给来洛游客营造舒心旅游环境,给广大旅游经营者营造良好的营商环境,洛阳文旅在重点领域、重要时段、热门景区,加大旅游市场执法检查力度,及时依法查处违法违规行为,同时也将适时联合公安、交通、市场监管等部门组织开展联合执法检查。
        另外,无证导游、导游未经旅行社委派私自承揽业务等非法行为,侵害合法经营者权益,也无法保障广大游客利益,请您和广大游客以及景区工作人员发现违法行为及时举报,举报电话:12345!
        为使广大导游人员对相关法规有更好的认识,防止违法违规行为发生,我们在这里再次作如下提示:
       1.导游人员应当接受旅行社委派为旅游者提供服务。导游人员是从业人员,不是经营主体,导游人员私自揽客的行为违反《中华人民共和国旅游法》第四十条“导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务”之规定。也违反《导游人员管理条例》第二条“本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”之规定。
        2.A级旅游景区的讲解员有明确规定。《河南省旅游条例》第七十七条“A级旅游景区实行讲解员服务制度,讲解员应当经过培训后上岗,并佩戴景区统一制发的讲解员标识”对A级旅游景区讲解员做出了明确定义。因此,非符合以上要求的人员均不得以讲解员身份在A级旅游景区从事讲解服务。
        3.无证从事导游讲解服务将受到处罚。《导游管理办法》第四条规定:“在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证”,无证从事导游讲解服务属于违规行为。为加强对无证导游讲解违规行为的整治,我市已下放乡镇(街道)综合行政执法部门对该活动进行处罚。对不服从管理的违规人员,将移交公安机关,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出相应处罚。
        4.从事导游执业活动要落实持证上岗规定。根据《导游管理办法》第二十条要求“导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识,并开启导游执业相关应用软件”,导游执业过程中要严格贯彻落实,违规将按照《导游人员管理条例》之规定给予处罚

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