或者
早上做饭燃气正常，上午烧水时突然打不着，黄色自动阀关闭，打燃气95158，接话人讲上门维修需要收费！！！敲敲燃气表后恢复正常，中午正做饭燃气又突然停了，重打95158，接话员开口就是上门维修需要收费！！！真搞不懂，燃气有限公司是怎么给用户服务的……！燃气余额170多元！
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-03-15 16:49:42
尊敬的网友：
您好！
收到您的问题，我司十分重视，立即安排呼叫中心负责人进行录音核实。经核实，15日当天您两次拨打客服热线报修，一次取消工单，三位坐席均按照服务标准与您进行详细沟通。因涉及故障维修，坐席要简单进行问题排查，在您要求上门服务时也主动预约工单，并按照服务要求提醒您如果是表的问题不收费，如果是个人操作原因产生的上门才会有10元的上门费产生。工单下达后，维修人员积极主动与您联系，并在电话中详细为您指导恢复正常。
如果客服热线给您带来不愉快的体验，我们深表歉意，我司也会不断优化服务，提升我们的服务质量和客户满意度，欢迎您随时对我们的服务进行监督。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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