或者
我家移动宽带2023年10月份开始断网，到23年11月份一直无人处理维修，导致一个多月不能正常使用宽带，期间移动公司还正常扣除宽带和机顶盒费用。
2023年12月本人多次拨打10086人工客服，客服多次记录加急反馈处理，至今2024年3月4日一直无人处理解决。
请问我多次拨打10086客服，客服说已经记录反馈加急处理了，为什么一直无人处理解决，是客服在撒谎没有记录反馈吗？
如果客服如实反馈了，现在时隔3个多月为啥无人处理解决，客服说的“加急”新安县移动公司是在忽悠客户的吗？
期间不能正常使用，费用正常收取，这个现象是正常现象吗？
回复部门：中国移动 2024-03-05 09:09:39
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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尊敬的用户：
