洛阳地铁重复扣费_百姓呼声

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[投诉] 洛阳地铁重复扣费

2月19号坐地铁从红山站到洛阳龙门站去年开通的人脸过闸机忘记了，微信付钱买了单程票进站了，到龙门站把单程票换回去出来了，2月26号晚上睡觉呢突然手机一响微信一看坐地铁出站扣费提醒，一下子懵了，支付宝显示自动扣费，就又下载了洛易行看了出行记录，19号进的19号出来的，有付款记录和扣款记录截图

扣费微信单程票记录龙门换回去洛阳过闸号进易行

网友1261412 2024-02-28 评论2 浏览2339 编号 20240228022722436 [轨道集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：轨道集团 2024-02-28 16:33:10

网友:
您好，感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
接所诉事项，我司立即派工作人员与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人表示满意。您在2024年2月19日15:04 至红山站刷脸进站后无出站记录，系统于2024年2月26日01:45完成单边乘车费用补扣。经了解，您当日购买单程票乘车，进站时误刷了人脸识别，导致人脸产生单边行程，我司安排技术人员核实后已为您办理退款。如在乘车中遇到任何问题，您可拨打洛阳地铁24小时服务热线（0379-86008600），我们将竭诚为您服务！