或者
2023年10月瑞思少儿英语一个电话通知家长要搬校区，因上课接送不方便，我们和校区协商退费，校方当时说要90个工作日能退款，一直到2023年12月底一直没有任何消息，后我们多次联系校方，刚开始说是审核较慢，后又说员工辞职有些工作耽误，再后来一次次承诺退费日期，却一拖再拖，这笔钱也不是个小数目，都是血汗钱，望相关部门能帮忙协调一下。
回复部门：涧西区 2024-02-23 11:19:02
尊敬的网友：
您好！接到该诉求交办单后，我局工作人员立即与涧西区瑞思英语负责人取得联系，要求机构第一时间与西工区瑞思机构联系，该机构老师声称：目前西工区瑞思英语中州万达广场校区还有多名学生需要退费，这些学生均是在西工区报名、缴费、上课，并且签订的还有西工校区的服务合同，涧西校区不承担退费责任。鉴于以上情况，按照属地管理的原则，请求上级部门将属于西工区的群众退费诉求信访件转给相应的属地管理部门进行处理，我局已多次协调机构概不退费，双方未能达成一致建议采取司法途径解决。感谢您对我区工作的理解与关注！
涧西区教体局
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