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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 我要求我的暖气退全款

    我的暖气一直不行，今天的暖气依然。虽然测温了三天，温度很低，热力公司也拿不出解决方案。到后来我只好选择退款，不是我不用暖气了，而是暖气真的不能用。我要求退款，请涧西区政府帮我退款。虽然今天气温回升，我家的温度依然很低。卧室13度稍稍上，客厅竟然不到15度。现在室外温度3度。家里太冷了，万般无奈，只好要求退款。我要的是退款，既然不能提供合格的商品，退款是必然的！

    学生家长 2024-02-06 评论0 浏览4649 编号 20240206142804455 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2024-02-06 15:30:41

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
已与您电话联系并解释，根据《洛阳市集中供热条例》规定：居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318！
洛阳高新热力有限公司
2024年2月6日

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