客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，2月5日抄表员首次接到您反映的停水问题后，与您电话沟通告知近期内并未对该户停水，初步判断是因为近日我市气温持续偏低造成管道上冻，因正处于月初抄表周期，建议先自行排查家中供水设施。随后上门协助处理。待工作人员再次与您取得联系，表示现已恢复供水。为防止家中供水设施上冻，请关闭门窗，夜间保持水流成线；如计划出远门或长期不在家，要提前联系我们关闭表前供水阀门，放空室内管道和用水设备（如热水器等）的回水，清空管道。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，可直接拨打我公司24小时服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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