室温持续不达标，如何办理退费？如何解决？_百姓呼声

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[投诉] 室温持续不达标，如何办理退费？如何解决？

用户提问 2024-01-26 11:21:18

《条例》规定，热用户认为室温不达标的，可向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方确认;现在已经对我家进行检测，主卧次卧在中午12点都没达到18度，更何况晚上，晚上只有15度，请问这种情况该如何解决? [查看详情+]

水务集团新区热力分公司回复 2024-01-27 15:48:15

尊敬的网友：您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：经核实，现场排查该户户外供暖正常，用户家暖气设施均热，经分析因今年贵用户楼上楼下且把边均未用暖形成“孤岛”用户，散热量较大，建议家中尽量减少漏风。如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。新区热力分公司 2024年1月27日

维修人员进行了两次测温，分别是昨日下午和今日上午12点，昨日下午测温为17度，家中温度计显示为16度，今日上午，测试温度为18度家中温度计显示17度。既然进行了两次测温，为什么不把两次数值全部拿出来？简单给出一个温度正常的结论，你认为合适吗？

温度计温度退费水务显示达标室温热力新区分公司

网友1368561 2024-01-27 评论1 浏览1730 编号 20240127165554268 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团新区热力分公司 2024-01-28 19:06:42

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    您反映的问题已收到，联系师傅处理。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                           新区热力分公司
                                                                                            2024年1月28日

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网友1368561 2024-01-28 19:34:46 【洛阳市洛龙区】

前前后后已经拖了一个月，一直说联系师傅处理，上门也五六次，问题始终没有解决，温度确实不达标，师傅前后上门共测温四次，只有最后一次在上午12点的时候测温勉强到了18.1度（只在室内待了十来分钟，时间不够，温度还没降下来），我家的温度计也只有17度，以此就推断是温合格后面也没再去处理，

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