涧西区长安路六号街坊，从12月开始供暖一直不达标，多次打电话给热力公司，热力公司开始说先让师傅去看，师傅看了暖气片都热，室内温度就是不够，天气好了十五六度，天气不好十二三度，大家都知道原因，我们是顶层边户，暖气片太小。

洛阳市集中供热条例：第二十八条 在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室（厅）室温，不低于18摄氏度，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。

第二十九条 热用户认为室温不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在十二小时内进行检测，检测结果由双方签字确认；对检测结果有异议的，可以委托双方认可的有检测资质的机构进行检测。非因热用户原因导致室温不达标的，热经营企业应当及时采取措施，保证供热温度达标，并承担检测费用。

居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。其中，室温低于18摄氏度（不含18摄氏度）、高于14摄氏度（含14摄氏度）的，按日减半（或者计量读数的一半）收取热费；室温低于14摄氏度（不含14摄氏度）的，按日免收（或者计量读数的全部）热费。

我从上周三开始打电话要求测温，这都一周了，打你们客服热线电话说，已经上报了要等测温组安排，你们说低于零下3度不测温，未来几天没有低于零下3度，你们啥时候能来？？供热条例说的很清楚是要在居民提出申请后12小时上门测温的，请给出明确时间？