麻屯镇路通花园小区没给业主签物业合同,业主们几乎都没人知道要与物业签合同!小区环境也是脏乱差,停车随意收费,但是物业公司在没有与业主签订合同的情况下,还收取业主不相符服务的物业费用,他们的服务质量连四级标准都达不到。前期高达0.95有的甚至1.2元。 现在竟然还要求涨价物业费到1.5元。瞒着所有业主私自涨价,没有合同,直接通知业主私自涨价?重要的是他没有与业主签订物业合同,他收费依据是什么。随意涨价的标准又是什么! 还拿着水电费威胁业主缴纳不合理不合法的费用! 路通花园的业主一直被这个物业所支配,生活的水生火热! 业主们希望相关部门也可以介入调查取证,完完全全,明明白白的给广大业主一个答复!不能被一个没有合同,明显违法的物业所支配!支配业主,支配百姓!民生大计,希望相关部门能为老百姓讨一个公道。
回复部门:孟津区 2024-01-25 09:55:18
尊敬的网友:
您好,现将调查处理情况反馈如下: 诉求人反映路通花园物业乱涨物业费,服务差,捆绑收费的问题。 经调查,路通花园二期前期物业费由开发商根据小区楼盘定位及客户分析,参照我市物业服务等级标准三级物业服务标准,经招标选聘河南宏昂物业进驻服务,约定物业费每平米1.5元。我市商品房物业费实行市场调节价,前期物业费根据开发商的楼盘定位有开发商和物业约定。后期业主可通过业主大会决定小区物业费收费标准和服务内容。 收到业主投诉后,我中心立即到路通花园对小区物业服务进行考评,发现该小区卫生情况差,管理混乱,实施设备未维护和安排人员值班及巡查,未达到约定的服务内容及标准。我们约谈河南宏昂物业公司,要求其整改,并协商物业费的问题,通过三次约谈宏昂物业其同意物业费暂缓恢复招标价,按照之前标准收取物业费。 我们将持续关注建业城业主反映的问题,督促物业公司加强对员工进行业务培训,提高服务水平,提供质价相符的物业服务。对于业主所反映的物业费问题,建议广大业主向乡镇人民政府申请成立业主大会,选举产生业主委员会,按程序由业主大会决定是否解聘现有物业,或者重新选聘物业,重新签订物业服务合同,约定物业服务内容、服务标准和收费标准。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心 2024年1月26日
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