我是蓬莱小区居民，1月22日上午因该交换站出现问题，恢复后导致我家暖气片冰凉，当天多次在其微信公众号上下单报修，在既没工作人员上门维修，又没联系我的情况下，该报修单多次显示工单已完成，问题已处理，联系该站工作人员后，23日中午来看看走了，下午来放点水走了，问题仍没解决，24日上午联系他，他说下午4、5点来看看，5点多联系他，他多次不接电话，后接通电话，很不耐烦，态度恶劣，说你去投诉吧，就挂断电话，你们就是这样忽悠百姓吗？就是这样践行为民服务吗？请热力公司领导协调解决