相关负责同志您好:
1月12号下午一点左右,我在饿了么平台上面点了一份地锅鸡和一份花卷。外卖送达后,我正准备打开,透过包装盒发现花卷上面有类似眼睫毛的不明物体,我随即拨打了商家电话,我本着解决问题的态度要求商家处理,商家却说要我自己去找鉴定机构去鉴定,这个不明物体是他们生产过程中疏忽导致的,并扬言要就报警说我损害他们的名誉,涉嫌欺诈。我想请问下有关部门,作为普通消费者,难道当遇到食品安全问题时,首先要做的是证明自己的清白吗?难道要花费时间精力和金钱去证明自己不是讹诈吗?当商家明知存在相关问题时却仍然不为所动甚至出言威胁,那么食品安全又从何保证呢?都说食品安全重于泰山,那么出现相关问题后,又该如何解决问题呢?还烦请有关部门尽快调查处理,还我以及广大消费者一个合理的解释。
回复部门:市场监督管理局 2024-01-13 11:12:10
网友您好,接您所诉事项我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查核实,辖区开元路所执法人员与您联系,经执法人员现场检查,商家资质齐全,商品未发现有相关质量问题,同时该商户已给您退款,今后执法人员将加大监管力度,经12315指挥中心工作人员电话回访,您表示了解。祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
网友1263049 2024-01-12 20:48:05 【洛阳市涧西区】
注重食品安全的人,竟然会点外卖…
网友1461252 2024-01-13 11:02:27 【洛阳市洛龙区】
食品安全是一个复杂的问题,不仅仅取决于是否点外卖,从食材采购、食品加工、储存到配送等多个环节,而这些环节并不完全由消费者掌控,即使不点外卖,也不能保证所购买的食品在其他环节没有出现安全问题。
网友1461252 2024-01-13 10:57:57 【洛阳市洛龙区】
同时,当工作繁忙、时间紧张或其他原因,自己做饭并不是一个可行的选择。此时,外卖可以提供方便快捷的解决方案,同时还能满足不同人的口味需求。
网友1461252 2024-01-13 10:51:53 【洛阳市洛龙区】
其次,个人对食品安全的重视并不意味着不能点外卖:一个人注重食品安全,并不意味着他只能自己做饭或只去高档餐厅就餐,点外卖并不代表放弃对食品安全的关注。相反,消费者可以通过选择有良好口碑、信誉度高的外卖平台和餐厅,以及仔细查看食品的原材料、制作过程等信息,来尽可能地保证所点外卖的安全。
网友1461252 2024-01-13 10:50:55 【洛阳市洛龙区】
我不太能理解您这种说法,首先外卖行业本就是餐饮服务业,它并不等于不安全食品,我相信存在食品安全问题的不良商家还是少数的,如果只是因为个人的偏见或一些单独的案例就否定整个外卖行业并将其标签化,这种做法无疑是管中窥豹,一叶障目。
尊敬的用户: