我的3元退款诉求已于1月9日报地铁客服,现仍未得到解决。据悉,按规定,洛阳行可在3个工作日内解决,请问在网络高度发达的当下,为什么瞬间就可解决的问题,为啥要规定用三天办理?难道要改程序吗?还是太官僚?
回复部门:轨道集团 2024-01-12 14:11:03
网友:
您好,感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!
接所诉事项,我司立即派工作人员与诉求人电话沟通,解答了相关问题,诉求人表示满意。经了解,在接到您反馈的洛易行单边问题后,我司及时安排技术人员为您进行单边撤销。如在后续乘车中遇到任何问题,您可拨打洛阳地铁服务热线(0379-86008600)。我们将竭诚为您服务!
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