之前反映过相关问题，以下是建设单位后续处理和现有问题，望贵处知悉反馈，跟进并监督落实，切实有效执行。

房屋因质量问题一直未收房，一年多来与融创河洛宸院协调质量问题一直未得到彻底解决。目前已无人员对接，长期推脱责任，望贵处协调处理。

目前有以下几个问题:

1、室内墙体注胶孔漏水，反映一直未处理；

总包推脱积水漏水问题不归总包负责，室内的注胶孔漏水属于总包份内的工作，中间协调后又过了两月多次催促也未有行动，言而无信，极其不负责任。

2、地下室漏水，处理了一年仍未彻底解决问题；中间催促处理了几次，仅采用注胶处理不能彻底解决问题；毫无未来保障。

目前的总包未进行任何处置措施和长久方案。业主对现有状态和解决方案不满意，仍然建议采用防水挡水散水方案彻底有效的解决问题。

3、根本原因是南侧花园地坪布局有问题，房屋地势低，负一层地下平台一直积水，导致地下室漏水，需要重修地坪，修建隔水墙，提供完备的修整方案，彻底解决问题。

融创方承认必须进行地坪修整工作，和负责人沟通，态度恶劣，不讲理，说是不归他们负责，随意安排其他完全没有权限的物业人员处理，导致问题持续到新的一年，现场挖的深沟和高出防水线的地坪荒置无人问津。

处理进展：

贵处督促后建设单位委托第三方对第二项问题进行处理，11月初挖开了地面，采光井三面地下积水深达近两米，证实上述问题2中的负一层地下平台存在严重问题急需处理。又近一个月过去了，但是第三方和建设单位再挖开地面后，没有后续的动作，多次沟通无具体人员对接，也没有解决方案，目前又处于停工状态。12月初，贵委二次协调，其总包联系沟通事宜，虚与委蛇，毫无诚意，商谈后2个月来无任何工作安排和动作，无论上述大小问题，均未得到任何解决。目前无有效沟通渠道和负责能解决问题的人员。

希望贵处继续协调跟进，严厉督促建设单位尽快制定解决方案，承诺解决期限，切实落实人员按期实施，彻底解决问题，保护业主合法权益。