我是新安县滨湖新城一号楼3单元502住户，从我家2023年12月18日10时发现楼顶漏水我就开始连续给水电工、物业多次打电话要求联系602业主，关掉水阀，但只到12时左右物业才给602住户打电话，12点30分左右602业主女儿到现场，2023年12月19日1时23分左右水才关掉，将近4个小时，导致我家屋顶多处出现漏水，被褥，墙壁多出受损。这次漏水事故如果能及时关闭水阀，处理得当，我家有可能不受损失，我多次找物业要求滨湖新城物业管理能尽快解决我家的屋顶漏水问题,给我一个满意的答复，滨湖新城物业一直不能给我一个满意的答复。