华耀城伊滨路与司马光路交叉口公寓楼，自2021年至今未给业主办理房产证，几百户居民只能通过拨打热线的方式向上级部门请求帮助，得到的答复均为正在办理中.......！本人自2023年6月1日提交装修申请，2023年8月17日提交装修退费3000元，至今未收到装修退费押金！本人向物业多次沟通，得到的答复均在正在办理中！经过4次拨打热线后，得到一次回复，回复说尽快办理！然而至今未收到退费！请问有关部门，合同内规定三个月退费，实际装修押金扣押长达5个月的是否符合规定？至今有关部门未给予正面回复是否属于惰政、懒政、不作为？！几百户居民长达2年未拿到房产证，多次拨打政府热线，有关部门的监管是否做到位？几百商户的血汗钱如此儿戏是否把百姓的利益放在第一位？