2023年11月14号我在居然之家MD付款一万一购买样品沙发,导购当时说,这是刚上样3个月的,没有任何质量问题,在这样情况下我才购买的。15号送货买到家的沙发坐垫海绵下陷,不回弹,商家说不是质量问题,多次沟通未果,现给我霸王条款方案1,返厂维修,维修后会影响坐感,我必须接受这些,并要我承担维修全部费用(没有质量问题,你返厂维修什么呢?)方案2:不退货,换货需再支付高额费用,先是给我以次充好产品,没有质保卡,合格证,发票,产品说明等,再是同一拨韭菜2次收割。对你们商家可真是百利而无一害啊,买的时候你们说放心吧,不会有任何质量问题,现在说维修后不影响你的使用,顶多就是坐感差点,我想请问:谁家买个新沙发还没有使用,就先开始维修呢?难道买到劣质的沙发客户自己需要付全责吗?你们商家没有一点责任吗?你们采用欺骗,隐瞒以次充好的手段。问题出来了,你们推得一干二净,刚上有三个月的沙发就出现这样的问题,你们的产品质量该差到什么程度呀?我现在再也不敢相信你们说的话了。请还我的血汗钱…… [查看详情+]
尊敬的网友: 您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,该企业已向我所提交产品检测报告,相关信息已告知诉求人,建议诉求人通过法律途径解决。感谢您对我们工作的理解与支持! 西工区市场监督管理局
请问12.19号居然领导都已经去家里核实过情况,为什么至今还没有回复
回复部门:西工区 2023-12-29 18:02:25
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,2023年12月26日我所依据《市场监督管理投诉举报处理办法》的规定终止调解。建议诉求人通过法律途径解决。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区市场监督管理局
网友1414530 2023-12-26 08:24:45 【洛阳市宜阳县】
企业单方面向你们提交了所谓的检测报告,准确性先不说,你们监督管理局有到反应问题的老百姓家里实地查看问题沙发了吗,沙发有没有问题不是马上就能看出来了吗?还让老百姓通过法律途径解决,那要你们是干嘛的?这不是平白增加老百姓的负担和维权成本吗?
网友1414530 2023-12-29 08:25:50 【洛阳市宜阳县】
很明显,关系走到位了!
网友1384837 2023-12-26 11:39:04 【洛阳市涧西区】
西工建材监督管理所说:这个报告是随机抽检的,不是这款沙发的检测,也不是这个批次的检测,只是工厂的一个抽检报告。那么这代表什么呢?我说的是我家里购买的沙发有质量问题,商家提供的抽检报告和我有一毛钱的关系吗
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