或者
2023年11月14号我在居然之家MD付款一万一购买样品沙发，导购当时说，这是刚上样3个月的，没有任何质量问题，在这样情况下我才购买的。15号送货买到家的沙发坐垫海绵下陷，不回弹，商家说不是质量问题，多次沟通未果，现给我霸王条款方案1，返厂维修，维修后会影响坐感，我必须接受这些，并要我承担维修全部费用（没有质量问题，你返厂维修什么呢？）方案2:不退货，换货需再支付高额费用，先是给我以次充好产品，没有质保卡，合格证，发票，产品说明等，再是同一拨韭菜2次收割。对你们商家可真是百利而无一害啊，买的时候你们说放心吧，不会有任何质量问题，现在说维修后不影响你的使用，顶多就是坐感差点，我想请问：谁家买个新沙发还没有使用，就先开始维修呢？难道买到劣质的沙发客户自己需要付全责吗？你们商家没有一点责任吗？你们采用欺骗，隐瞒以次充好的手段。问题出来了，你们推得一干二净，刚上有三个月的沙发就出现这样的问题，你们的产品质量该差到什么程度呀？我现在再也不敢相信你们说的话了。请还我的血汗钱……
回复部门：西工区 2023-12-12 18:22:19
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，该企业已向我所提交产品检测报告，相关信息已告知诉求人，建议诉求人通过法律途径解决。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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