我于2021年5月在嵩县远鸿购物广场小米之家授权店购买一部小米11手机,使用不到半年,手机电源键就失灵了,保修更换电源键之后不到一年再次失灵,只好自己设定为一直开机亮屏勉强凑合使用。期间手机又多次出现死机、黑屏、无端关机等故障,直至无法开机。小米11手机因存在严重缺陷,大范围多频次出现严重质量问题,2022年11月官方公告对主板延期保修36个月,但该经销商以不是主板问题为由收取维修费用。该经销商销售伪劣商品、推卸售后责任的行为给我造成了经济损失、信任伤害和精神困扰,强烈要求市场监管部门根据《消费者权益保护法》有关规定,依法查处其违法行为,责令其退还购机及维修费用。
回复部门:嵩县 2023-12-29 09:25:20
网友您好:
您反映的问题已反馈至市场监管局,经调查,诉求人在该店购买手机损坏已过保质期,该店拒绝赔偿维修。
尊敬的用户: