我们是河南省洛阳市偃师区首阳山街道荣盛诚园一期的全体业主，今年是诚园交房的第4个冬季，我们已经在新房内度过了3个没有暖气的严寒冬季，当我们满怀希望今年小区能通暖气时，寰慧热力公司的工作人员却告诉我们，今年暖气还通不了，因为开发商一直欠钱没有和他们对接。得知此情况后，我们业主赶紧找开发商，开发商却说，偃师区政府欠他们钱，开发商没钱，需要我们业主自己解决。无奈之下我们只好又拨打热线求助，工作人员答复，开发商未按时支付热力公司供热设施建设费用，暖气公司无法开通暖气。我们又在信访日找到区长接访，耽误几个月，最后回复还是同样问题，说小区泵站建不了，暖气不通了，皮球踢过来踢过去，问题始终得不到解决。

尊敬的信访局领导，我们全体业主按政策交了各项费税，包括暖气开口费等，不欠相关部门和开发商一分钱，但是合法合理的权益却不能得到保障。寒意渐浓，孩子们和老人都在家。希望领导能体恤民情，协调相关部门解决问题，彰显为民情怀。冬季供暖是一项最直接、最接地气的民生工程，事关百姓的幸福与健康，寄托着民生所盼，不让群众冬天受冻是供暖季不能再低的底线。