或者
兴业银行凯旋支行。每月还贷时间，银行没有任何通知，偶尔一次忘还，延期了6到7天，银行直接短信告知收取高昂的滞纳金。投诉之后没有一个人给我回复解释这笔费用是如何收的。这已经是我第二次反映这个情况。第一次时没有任何人回复。该银行还因其他问题投诉至银保监会后，也未曾任何人给我回复。
回复部门：银保监分局 2023-12-25 09:20:33
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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