古都天玺暖气不热，进水34度，屋里冷冰冰的，_百姓呼声

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[投诉] 古都天玺暖气不热，进水34度，屋里冷冰冰的，

报暖气公司，暖气公司不管不顾，推卸责任，说上门看看，实际上就是看一下就走了，没有解决问题，严重敷衍消费者，暖气是整个小区都不热，物业群天天反馈家里冷冰冰，二千多暖气费就和白交了一样，！！希望管管这个问题！

暖气暖气费管管推卸责任进水古都热力敷衍上门反馈

网友244711 2023-12-22 评论0 浏览1366 编号 20231222185809632 [洛阳暖鑫热力]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-25 09:08:28

尊敬的网友您好！
你反映的问题已收悉！经了解，目前该小区换热站运行正常，按照城镇供热服务（GB/T 33833-2017）及供热设计规范（GB50736-2012）中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度，感谢您对我们工作的关注与支持！