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百姓呼声 > 对话部门 > 中国电信 我要提问

  • [投诉] 中国电信流量扣除不当

    每次我使用流量看快手，我的快手是免流的但是每次扣通用流量比专用流量还多。客服解释和回答是快手中有穿插的直播 我没有看过直播 关闭了弹幕 我不相信这些比我看的视频 流量还要多什么中国电信一直很抱歉，很抱歉，很抱歉，有用吗？比如我50G看的快手能给我扣40个g通用流量 我不看直播，我就是不相信我只刷视频能给我扣这么多流量

    我希望有关部门给我一个满意的答复 并给予补偿

    网友1386438 2023-12-20 评论0 浏览3284 编号 20231220175329184 [中国电信]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国电信 2023-12-24 10:58:44

尊敬的客户：
          您好！感谢您对电信公司的支持，您所反映问题已联系说明情况，建议后续关注，如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询，我们会为您提供更快捷的服务，再次感谢您对电信公司关注！

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