或者
本人打高新热力电话多次，希望能解决家里暖气温度不达标一事，均敷衍了事，仅有一次入户检查，看阀门说没事，但温度上不去问题何在？我家暖气于十一月底才将管道清洗完毕，所以可以确定家里的管道不存在堵塞问题。我家暖气目前在有人在的情况下是16-18℃，不符合供暖要求。12月19号早我再次约好将于晚上入户检查，但截止22点，未有人联系人也没有人入户检查。希望相关部门出面协调解决问题。
回复部门：高新热力公司 2023-12-20 14:51:38
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
经了解，目前该小区换热站运行正常。按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。因此，当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。目前，随着我市外界气温低于-3℃时间持续较长，我公司已协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，尽最大努力提高用户室内温度。用户家中暖气不热，我公司已派小区网格员前去查看、处理。如有问题可拨打我公司热线64331318！
洛阳高新热力有限公司
2023年12月20日
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