或者
只要天冷开始繁华城的暖气就不热，一到天冷设备就出现故障，难道每天不巡视吗，有巡视记录吗？对于突发状况有没有相对应的应急处置措施，切换别的热源，都切换几天了，进水温度一直都是三十多度，屋里一直16度，严重不达标。政府不管管吗？ [查看详情+]
网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。因此，当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。目前，随着我市外界气温低于-3℃时间持续较长，我公司已协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，尽最大努力提高用户室内温度。 洛阳高新热力有限公司 2023年12月18日
别拿规范说事，温度也不去测，也不去看什么情况，就文字恢复。洛阳市集中供暖条例要求室内温度不低于18度，温度不达标要求退费。交着费用，温度还是这么多低。
回复部门：高新热力公司 2023-12-19 08:16:07
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。因此，当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。目前，随着我市外界气温低于-3℃时间持续较长，我公司已协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，尽最大努力提高用户室内温度。
洛阳高新热力有限公司
2023年12月19日
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