尊敬的网友：
     您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    接到诉求后我公司高度重视，已安排工作人员与用户沟通处理。目前小区供暖一切正常。
    由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，己协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。    
                                                                                                        新区热力分公司
                                                                                                         2023年12月19日