或者
孙旗屯安置小区高层电梯基本每天都要发生故障，且长时间无人处理。经常发生人员被困情况，坠梯等情况。不知道电梯维保公司是否有对我们高层的电梯进行正常维保，在出现人员被困是否有时间限制，多长时间营救出被困人员算是合同正常范围，超过多长时间救出被困人员算是违约我们可以拒付或者做出相应扣除电梯维保费用。现在我有几个问题需要领导给予回复
一、孙旗屯社区高层是否签了维保合同？电梯维保合同是否可以公示
二、电梯维保记录我要求公示，因为我从来没有见过电梯做过维保
三、如果需要更换电梯配件，我要求公示整套的维修更换的配件型号和报价单，以及领导的批示签字文件
对于孙旗屯高层电梯频繁坏的情况作为主管部门的孙旗屯社区没有做到监管和督促，放任电梯长时间频繁坏，现在电梯虽然有防坠措施但是经过长时间这样子损耗，如果真的出现问题（在此提醒一下孙旗屯安置房属于高层已交房的四栋楼7个单元都在30层到34层这么高）造成人员伤亡请问哪个部门可以承担责任。
如果此问题得不到处理及回复我将逐级投诉请各位重视，我们不能把命交到不负责任的人手里
回复部门：涧西区 2023-12-20 14:56:25
尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题，我办非常重视，已通知社区采取必要的措施解决和改进。关于电梯故障和维保问题，社区会核实维保合同的签订情况，并确保维保工作按照合同要求进行。同时会提供电梯维保记录进行公示，以便居民了解维护情况。如须更换电梯配件，社区也将提供相关的信息和文件，确保配件更换的合理性和透明度，以使社区居民对维修工作有更清晰的了解。在监管和督促方面，社区将与维保公司进行沟通，并确保他们加强对电梯运行和维护的监管工作，以提高电梯的安全性和可靠性。社区会尽一切努力解决电梯故障问题，并保证维保工作的及时性和有效性。感谢您对我们工作的理解与支持。
涧西区瀛洲街道办事处
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尊敬的用户：
