或者
每天暖气都是靠太阳的温度，室外降温，屋里冰凉，外面暖和，屋里热。请问，我们要暖气干什么用，凭什么交钱。去年投诉，知道今年才回复处理。请问你处理什么了，跟我联系过么，去年室温不达标，连续测了好几天，测得工人师傅都懒得往这里跑了，都14℃，最后退钱，退了10来块钱。今年我都懒得打热力公司电话问了，让你们看看今年的温度。
回复部门：高新热力公司 2023-12-17 16:17:16
网友您好！
经核实，目前换热站运行参数正常。
受极寒冷空气影响，本周六开始我省有一段极端低温天气过程，本次寒潮天气持续时间较长，最低气温可能降至零下8°c左右。寒潮期间，我公司已全面启动《极寒天气供热运行保障方案》，在保证供热系统安全的前提下，加大供热设施巡检维修力度、精细调控，尽最大能力保障广大热用户的供热需求。
按照城镇供热服务（GB/T33833-2017）及供热设计规范（GB50736-2012）中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。
寒潮期间，呼吁广大热用户采用其他方式补充室内热量，如电热设施等。在此，也向广大热用户温馨提醒：家中有老人小孩、身体病弱人群的用户，要提前做好防寒保暖准备工作，根据气温及时添加衣物。请广大热用户给予理解，感谢您对我们工作的支持。
洛阳高新热力有限公司
2023年12月17日
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