或者
西工区水榭王城今年热力改造后第一年，改造费用也掏过，供暖费也付过，但是改造后家里温度还不如去年没改造之前，现在室内温度16度，完全达不到标准，联系过热力公司多次无果，这种供暖结果让人无法接受， [查看详情+]
网友您好！ 已与您电话联系了解地址详情，并安排工作人员核实、处理。如有供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等，我们将及时为您服务！
目前仍未有人处理此事，没有人为此事负责，家里温度又下降至15度，暖气片是温的，请问一下，交暖气费的意义何在，请重视
回复部门：热力集团 2023-12-17 10:25:26
网友您好：
经运行部门核实，目前热力站运行参数正常，我公司工作人员已上门清网，但受极寒冷空气影响，本周六开始我省有一段极端低温天气过程，本次寒潮天气持续时间较长，最低气温可能降至零下8°C左右。寒潮期间，我公司已全面启动《极寒天气供热运行保障方案》，在保证供热系统安全的前提下，加大供热设施巡检维修力度、精细调控，尽最大能力保障广大热用户的供热需求。
按照城镇供热服务(GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。
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