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  • [投诉] 供暖公司供的不是暖,是百姓缴费买来的严寒! mobile

    用户提问 2023-12-13 15:51:19

    洛阳大唐热电厂前区家属院,自从三供一改完成后,暖气年年不热,老百姓缴的费就像打水漂,热力公司不作为,进水温度低,管道压力更低,回水管道一片凉凉。 前几天室外温度二十多的时候还好,最近降温室内温度都不到16度,更有甚至从昨天降温开始屋里温度低于14度,过两天零下十度,老百姓活该冻死在屋里?为什么交了钱却享受不到应得的利益,这种唯利是图的企业真是吃人不吐骨头,严重侵犯老百姓利益。 相关部门别动不动推诿扯皮让热力公司来检查了,一点作用没有,这是整个小区普遍现象,不是上门检查就能解决的! 强烈要求提高进水温度,提高管道压力,温度和压力应按法律法规公示于众,群众利益坚决不容侵犯,不能让老百姓天寒心更寒! [查看详情+]

    热力公司回复 2023-12-14 11:49:06

    网友您好: 经运行部门核实,该小区供暖运行正常,根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度 在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。 注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。 注2:可自主设定、调节室内温度的除外。 注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。 《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定,对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度,如果你的采暖设施符合国家标准,室温不达标,责任就是供热单位的。 由于您没有留下联系方式,无法了解具体地址信息,建议您直接拨打我公司客服热线63005678进行咨询、报修。

    没留联系方式?现在不作为到联系方式都不看了?发一堆标准,你们按标准执行了吗?屋里13度看不到吗?压力多少公示了吗?进水管温度多少能让老百姓看看吗?

    网友1338316 2023-12-15 评论1 浏览1003 编号 20231215154944510 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:热力公司 2023-12-16 11:16:26

网友您好!
        您首次发帖电话设置保密,无法查看。
        已与您电话联系沟通,目前小区供热参数正常,管家也已上门对入户除雾器进行了清理,建议您自行排查室内供热实施。

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  • 不加压,除什么都白扯,走个过场而已,要求公开交换站压力和进水温度!

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