或者
11月22日在高新热力微信公众号上报的温度不达标问题，至今显示仍然在上报中，没办法只能在12月4日打热线电话投诉，后热力公司派维修人员上门说可能是循环泵有影响，后我们自行拆除循环泵，不热问题没有解决；12月10日开始家里彻底一点热气都没有了，跟没有暖气一样在家需要传羽绒服。12月11再次拨打热线电话2次才派人上门，回答是不知道原因，试试看捣鼓了一阵，然后说他们不是热力公司的，是小区改直供的施工人员，上一次也是这个人来维修的。我就纳闷了我找的是热力公司你给我排个劳务队有啥用？高新热力的老爷们看看你们公众号推送的宣传文“多措并举应对极寒天气，全面备战保障居民供暖”‘下沉一线听民声，深入群众解民忧’，你们保障没？你们下沉没？你们深入没？你们解民忧了没？我们家没有感受到温暖，现在家里开着空调才能达到你们所说的18不冷的条件。讽刺不？ [查看详情+]
网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 已与您电话联系，目前该小区换热站运行正常。用户家中暖气不热，已安排小区网格员前去查看、处理。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！ 洛阳高新热力有限公司 2023年12月12日
请问贵单位，你们电话里还有这个回复里说的网格员在哪里，排的人呢？回复的挺快36个小时了就是走着过来也到了！
回复部门：高新热力公司 2023-12-13 17:32:41
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
12月12日因龙羽电厂一台机组突发故障，为保证正常供暖，创业路沿线小区按照洛阳市供暖保障的要求，切换至新区华能电厂热源，可能对部分小区供暖温度造成影响。我公司将严格按照《洛阳市集中供热条例》规定，根据热源问题影响供暖质量的程度和时间，综合研判后予以核减热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年12月13日
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