尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    现场工作人员核实，该小区目前供暖参数正常，该19℃已达标。
     根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1 供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
      《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定，对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度，如果你的采暖设施符合国家标准，室温不达标，责任就是供热单位的。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。     
                                                                                                                               新区热力分公司
                                                                                                                               2023年12月13日

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