高新热力不作为_百姓呼声

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[投诉] 高新热力不作为

12月12号暖气拔凉，热力公司说是换热源，很快就好，12月13号暖气还是拔凉，热力公司电话无法接通。连续几年都是一到最冷的时候就换东西修东西，去年加起来修了有两个月！我们老百姓也不懂这东西是非的最冷的时候停暖更换吗！上门测温是必须阳光明媚大中午上门吗？大中午大太阳不要暖气也能达到18度，跟你热力公司没关系！高新热力公司没有能力不配承接这种民生保障工作，连最起码的电话都不敢接，让百姓求助无门！望有关领导部门关注了解此事！

热力暖气上门东西公司停暖电话热源不配接通

网友1272731 2023-12-13 评论0 浏览383 编号 20231213081758707 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2023-12-13 15:45:35

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
12月12日因龙羽电厂一台机组突发故障，为保证正常供暖，创业路沿线小区按照洛阳市供暖保障的要求，切换至新区华能电厂热源，可能对部分小区供暖温度造成影响。我公司将严格按照《洛阳市集中供热条例》规定，根据热源问题影响供暖质量的程度和时间，综合研判后予以核减热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年12月13日