我本人一直使用的是中国移动手机卡，用的是99元冰激凌套餐，每个月电话费在150元左右，超出太多，所以就在中国移动app查询账单，除了绑定几个副卡扣款外，每个月有个5g20元/月的流量包，这个是我没有开通的，后打10086投诉查询，说是2021年就开始，当时推销是试用三个月，到期后不想用了就不扣费了，结果这个费用一直扣到现在，给10086投诉，说是只能查询到18个月的扣款情况，然后经过多次投诉说是可以退还查询期内18个月的费用，想着时间也久了就同意了，可到现在又一周多了还是不给解决，希望有关部门认真调查移动这种不合理乱收费的情况，另外移动还时不时的打电话推销各种套餐，总是用含糊的不改变套餐的说法诱导老百姓选择实际上增加最低消费这种推销套路，以及打电话以送流量为由让老百姓给予满意度调查给高分的这种糊弄操作，希望有关部门严肃处理，并给于解决