12月10日恒大绿洲众多家庭停电_百姓呼声

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[投诉] 12月10日恒大绿洲众多家庭停电

12月10日早上，恒大绿洲八期66-67号楼众多家庭停电，咨询物业后，说是高压闪断导致的过欠压保护器坏了，物业可以提供维修人员，但需要业主自费维修。我想问，这种非业主责任的用电故障，涉及广大用户，为什么要让业主自己承担更换费用。

业主停电绿洲维修物业闪断过欠保护器家庭自费

网友1385297 2023-12-10 评论1 浏览5932 编号 20231210100526386 [供电公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：供电公司 2023-12-19 09:56:21

网友您好：
经核实，您所在的恒大绿洲小区有部分用户在家中安装欠压漏电保护器，这种保护器为老式漏电保护器，在电压发生正常范围波动时容易误动作或者造成保护器损坏。前期工作人员已经协同小区物业通过多种渠道宣传，建议客户更换为新型电流保护器，由于部分客户没有更换，在12月10 日其他高压线路故障，小区电压产生波动，部分客户家中欠压保护器动作，从而造成停电。停电后，供电公司工作人员第一时间联系物业，上门为用户送电并检查开关，针对漏电保护器损坏情况的用户逐一联系保险公司为客户处理。之后，工作人员再次建议用户更换漏电保护器，避免对用户正常用电产成影响。感谢您对供电公司工作的支持和理解！