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  • [投诉] 武汉路香港城暖气一直不热 不给解决

    用户提问 2023-11-30 09:53:38

    进水温明显没有往年高,屋里温度上不去 [查看详情+]

    热力集团回复 2023-11-30 15:15:07

    网友您好! 已与您电话联系沟通,并通知工作人员尽快核实、处理,如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询,热线电话:63005678。

    进水温度往年都是五十度左右,今年只有四十左右

    网友1269861 2023-11-30 评论0 浏览858 编号 20231130185427959 [热力集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:热力集团 2023-12-01 11:13:01

网友您好!
        根据国家标准《城镇供暖服务》(GB/T33833)之规定,“5.1 供暖温度在正常天气条件下,且供热系统正常运行时,供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1:正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB 50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2:可自主设定、调节室内温度的除外。
注3:已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定,对用户室温有明确规定,没有规定供水温度。因此,供暖是否合格的检验标准是在正常天气,在供暖设施建设符合GB50736的前提下,室温是否不低于18度,如果你的采暖设施符合国家标准,室温不达标,责任就是供热单位的。

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