或者
我于11月21日查话费时，发现在不知情的情况下被强制订制了“生活服务会员车主版”20元/月；“和留言增值业务包”3元/月；“智能视频秘书”2元/月。于是，拨打1006人工服务咨询，被告知是我于11月19日订购流量包时，中国移动免费赠送的，在我的再三要求下，接线人员将其中两项退订，但“生活服务会员车主版”退订不了，并告诉我，如果退订是要实际扣款的。我就纳闷了，强制给我订制收费项目，还不允许我退订，退订了还要强制收费，太不讲理了吧。请移动公司给我个合理的解释并妥善处理此事，否则我将向工信部投诉。
回复部门：中国移动 2023-11-21 15:49:48
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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